个人周报在小团队使用得很普遍,它是一个微小但基础的团队管理工具,用好了,个人工作得以很好规划和追踪,用不好平添无用功,降低团队满意度,事情虽小,处理却要谨慎。
个人周报一般不会太复杂,但越简单的东西越难做到极致,首先没有人喜欢填报表,所以简洁不造成负担很重要。另一面,我们希望内容是有价值的的,所以同时要保证写了有成效。为了在效率和价值之间找到平衡,我们用的方法是不断迭代,试错,直到找到最佳平衡。
大约3年多前,我刚加入现有的团队,团队总监追踪个人工作的方式是每周初开周例会,在例会的roundtable环节每位成员讲一下上周工作。这样的形式基本不占用大家时间,蛮高效的。但大家把上周的工作温习(有些是包装)一下,除去老板了解了我们做了什么,既不能改变以前工作的结果,也不能对将要做的事产生指导意义,有很多改进空间。不管怎么说这是个人周报的第一阶段。
很快,半年多后我自己成为设计组的经理,开始尝试自己的管理形式。开始做得不多,基本延续了以前的周报内容,但觉得大家口述一轮时间很长,其他同事没有很好的集中,浪费了时间,所以我请大家不在例会的公共时间口述了, 改为写简单的项目进展邮件给我个人。时间调整周五下班时或周末,整体思想是不占用工作时间。另外为了让大家坚持好,我自己每周必写,以身作则以保证提交率。
在时间和方式改变之后,没看到什么变化。我开始思考周报内容,既然记录已发生的工作既没法改变过去也不能指导未来,是否应该让团队成员更好的规划下步工作?这样周报除去记录同时有了规划作用,大家应该会觉得更有意义一些吧?在这样的想法下,我们改变了内容,同时我们还第一次做了周报模板,用于统一形式和长期追踪。以下是当时周报模板。
自从有了规划部分之后,对团队成员的意义提升了,主要表现是周报对工作产生影响,而非机械的记录。写下来要负责,既是承诺又是指导。实行一段仍有问题,大家提交仍率不高,需要频繁提醒。我分析可能的原因是,一方面周五下午和周末大家状态相对放松,所以忘了。另外希望大家不占用工作时间这个方式虽然方便自己的管理,终究出发点比较自私,很难得到执行者认同。认识到这点之后,我再次调整了时间,变为每周一上班时间填写,同时帮大家定好会议提醒(这一步是组内圆圆同学率先做的,给了我提示)。再次更新的表格如下,可以看到报表中记录时间段变成了上周和本周,这就是时间改为周一的原因。
这样一来,大家每周第一天的第一件事就是思考一周的工作规划,虽然花了点时间,但值得。在真正执行的过程中,顺畅了很多。但并非一点问题没有,作为组织者依然需要给出及时反馈避免成员有石沉大海的感觉,个别仍需提醒。以下是以为同事执行的例子,一年的工作都能很好规划及回顾,团队也会有更多的成就和认同感。
最近,我们又借助公司的在线文档系统,将周报填写放到了线上。这样做一个明显的好处是,相比以前团队成员需要找到自己的周报,填写之后发邮件给我。现在只要点一个固定链接填写就可以了。对我来说也不用一个个点开邮件,而是在一个固定网址就可以全部查看了,附加的一个信息是,每个文件有修改时间,这样可以直接了解谁还没有更新周报了。
一句话描述现有的流程:每周一早晨大家收到周报填写会议邀请,点击邀请中的链接,填写,完成。
总的来说很满意现在的个人周报组织形式,但我们还是依然本着迭代的想法不断完善,虽然是管理上的小事,但是重视积累的力量多试错,把迭代的思想用到管理的每个细节,好的团队就一步步练成了。