当大家谈论创新产品，眼前冒出来的经常是这些：模块化手机Project ARA; 液晶键盘（apple最近也做了）各种各样的概念车。这些创新能被熟知， 除去品牌影响力及营销投入的因素之外，首先因为他们很“新” ，或者说差异化很足，人们容易记住它， 臆想它， 期待它。潜意识中，差异常常是创新的必要因素。
这些大众眼中的创新是否能帮助企业成功？ 我们把一些创新的案例放到叫好/叫座的维度中，见下图。上面说到的硬件产品，加之一些软件产品 pivot wave leapmotion 叫好的很多，叫座的却寥寥。 再来看销量过亿的叫座产品 nokia1100；thinkpad笔记本，仿佛并没有太多创新，或说大体是微创新。那些人们眼中非常创新，甚至要改变世界产品为什么很难叫座呢？
举例子来说明叫好的设计创新不叫座。Aura是我们曾经接触过的一个创新设计，拿了IF大奖，获得了老板很高评价，甚至要全公司推行类似的设计方案。但真正放到市场上，用户到手会尝试，但很快就会想卸载。原因也不难猜，差异化很足用户想尝鲜，并认为很创新，但真正用起来就出了很大问题，下面是个事例：
Aura是一套应用于Horozion家庭电脑的操作系统Shell。Horzion最大的特点是可以完全平放供多人使用。所以Aura专门针对这个特点做了创新的圆形菜单，解决了界面方向性的问题，即你在任何方向都可以旋转界面到你适合的方向。从视觉的形式，配色，到交互的手势和操作方法都非常新颖。重点故事可以讲的很完美，获得国际大奖和老板的认可。但我们静下心来分析，这是实用化的界面吗？ 我们找一个主要需求，图片浏览来看——每个人有大量照片，当你浏览图片的时候，需求是什么？快速定位到想要的图片，沉浸式浏览，快速切换。如果是传统界面（参看上图最右侧）打开图片应用，满屏的缩略图，找到图片放大浏览，左右可切换。真的不创新，但效率不错。 再看Aura，点开图片，圆形菜单展开一圈圆形缩略图，展示10张左右照片，且只有一两张是正对你的，想找到一张图片，你可以切换，再切换，直至找到。找到后拖动图片到屏幕其他地方，放大查看。——这个过程试用一下能感觉到几个问题，1.效率低，用得有点着急。2.操作记忆成本有点高，虽然每一步看似自然，但全部记住怎么操作，用户需要学习，3全屏浏览没实现或需要很多操作。我们不否定它差异化带来的创新感受，但用一个解决方向性设计的优点带来用户在解决真正需求时诸多缺点，这是为了差异化而作的创新，而非为用户价值所做的创新。叫好不叫座就不难理解了。
一个公司想要成功可以靠没叫好却叫座的产品闷声赚钱。也可以用只叫好不叫座的产品吸引眼球提升PR。差异化创新产品叫好又叫座存在，比如iPhone，但这样的产品可遇不可求（5-10年才能出现一个）。如果认为这些能吸引眼球的差异化创新就可以带来叫好又叫座的销量奇迹名利双收，往往会给创新指错路。我们有个比方，创新就像一级很高的台阶，影响力叫好和市场叫座是你的双腿，迈上一只腿已然很难，想同时迈过去要很高的功夫，搞不好要摔倒。
我们做设计创新可行的方法是选一条腿来迈。比如叫好，推动影响力，那我们静下心来把差异化做cool做到极致。正如T台秀的服装设计，让人们记住它。但不要同时指望它可以大卖。因为穿T台衣服走在街上的人永远不会太多。
我们想要一款叫座的创新产品，我们必须接受一个事实，大多情况下它们看起来和现有产品差不多，有的只是微创新。如果说个人观点，我更推崇叫座的这条腿来迈，毕竟different is easy，better is difficult 。